Hace dos días recibo un mail de parte de Dreamhost. Lo abro, lo leo y se me para el corazón. El dichoso mail me informaba que tenía una deuda de dos años y me lo estaban cobrando, debitando un total de $218 dólares. WTF!!! pero de que están hablando?
Intento entrar al Panel de Administrador y nada, andaba caido. Un par de horas más tarde recibo otro mail pidiendome disculpas porel error, que era porque tenían el dedo gordo y no se que más y que lo debitado sería devuelto.
Ahora han escrito un post de disculpas y explicando el porque de lo sucedido hechandole a quien creo un script que hace cobros automáticos. El post de disculpas no fué bien recibido por todos los clientes, por contener frases algo humorísticas.
Aunque es costumbre por parte de los de Dreamhost escribir los posts de sus blogs (incluso el soporte via mail) con algo de humor, Josh (si no me equivo el admin de Dreamhost) siempre escribe de esa manera. Sin embargo para los usuarios/clientes no les pareció gracioso el “error” y peor aún la forma en que se disculparon.
Yo justo estaba por estos días si mudarme de hosting o no, pero muy apesar de este error, creo que seguiré en Dreamhost…mi único motivo es lo que ofrecen. Esa capacidad, ancho de banda y demás por ese precio, no lo dá nadie, creo.
Durante el año que llevo con Dreamhost solo he tenido un solo problema, solucionado rápidamente y muy amablemente y, bueno, también con algo de humor en los mails. Creo que es su costumbre.
El error de los cobros hecho ya está y si bien están mandando mas de mil disculpas, el mal rato pasado a los clientes no se los quita nadie y más aún aquellos que hayan estado al límite con su tarjeta y con este cobro se hayan endeudado más.
Ah! por cierto como para que quede como dato estadístico, Dreamhost llegó a obtener 7.5 millones en unos minutos, claro todo devuelto.
Saludos
The Ghost
- Tags: Tags: Internet
- Dia: Jan 16,2008
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6 Comentarios Received
January 16th, 2008 @4:23 pm
Usa
A nosotros en OpenStyles.com nos llegaron los mismos mails, pero rápidamente nos dimos cuenta que era un error, incluso antes que llegara la disculpa. Moraleja: NUNCA dejes tus cuentas online con cobro automático en tarjeta
Y sigo recomendando DreamHost a quien me pregunte, al menos a mí no me ha fallado (mucho, je).
January 16th, 2008 @4:25 pm
Usa
Me paso lo mismo, raro raro.. es una suerte de que he pagado un año por adelantado con una cuenta pagum jeejje
January 16th, 2008 @5:26 pm
Usa
@Carla igual, como dije, solo tuve un problema en todo el año que me lo solucinaron de buena manera.
@Viperhoot fácil pago con pagum este año que se me vence el proximo mes.
Saludos
The Ghost
January 17th, 2008 @11:48 am
Usa
Si, a mi tambien me llego que se lo tomaran a la broma pero bueno…
Por cierto, alguien me puede ayudar a configurar mi hostig Dreamhost con un dominio .pe?
January 19th, 2008 @2:07 pm
Usa
A mi tambien me llego el email pero solo le di una mirada con lo que asumi que ya me estaban cobrando el host de este año y no le di mucha importancia, trate de ingresar al panel de control para revisar el estado de cuenta pero esta se habia caido y luego revisando mi correo me encuentro con el mail de disculpas asi que hasta los grandes tambien tienen errores asi que a tomarlo con tranquilidad.
Saludos
January 19th, 2008 @2:08 pm
Usa
A mi también me llego el email pero solo le di una mirada con lo que asumí que ya me estaban cobrando el host de este año y no le di mucha importancia, trate de ingresar al panel de control para revisar el estado de cuenta pero esta se había caído y luego revisando mi correo me encuentro con el mail de disculpas, hasta los grandes tienen errores así que a tomarlo con tranquilidad.
Saludos
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